14 Tage Rückgaberecht

Alle bei Ochsner Store bestellten Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Bitte melden Sie Ihren Retourenwunsch unter Angabe der Auftragsnummer und des Rücksendegrundes per E-Mail an retoure@ochsnerstore.de.
Wir bitten Sie, die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt an folgende Rücksendeadresse zu senden:

RÜCKSENDEADRESSE

Ochsner Wärmepumpen GmbH
Service Center
Kurfürstendamm 11
10719 Berlin
Deutschland

Weitere Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre Gewährleistungsrechte bleiben von unserem freiwilligen Rückgaberecht unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

Ab wann und wie erhalte ich ein kostenloses Rücksende-Etikett?

Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung, wenn:

• der Warenwert der zurückzusendenden Artikel größer als 40 Euro ist,

• die Lieferung innerhalb der EU erfolgt ist.

Nach Anmeldung der Retoure erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksende-Etikett per E-Mail, das Sie entweder ausdrucken oder in einer Postfiliale per QR-Code verwenden können.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Retoure-Mail.

Liegt der Warenwert unter 40 Euro oder erfolgte die Lieferung außerhalb der EU, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Gleiches gilt, wenn Sie als Händler oder Firma (B2B) bestellt haben.

Wenn Sie die Bestellung ohne unseren frankierten Rücksendeaufkleber zurücksenden, können wir die Kosten nicht erstatten – es sei denn, wir haben die Übernahme der Kosten zuvor schriftlich bestätigt.

Kontakt

Ochsner Wärmepumpen GmbH
Sitz: Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin, Germany
District Court of Charlottenburg (Berlin) – HRB 195989 B
EUID : DEF1103R

E-Mail: kontakt@ochsnerstore.de
Telefon: +49 (0)176 / 13870416