Die besten Rabatte dieser Woche
Jede Woche finden Sie hier die besten Rabatte.
Rückgabe und Reklamation
Einfach, sicher und kundenfreundlich.
14 Tage Rückgabe
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
14 Tage Rückerstattung
Der Kaufpreis wird innerhalb von 14 Tagen erstattet.
Unser Rückgaberecht
Bei Ochsner Wärmepumpen GmbH können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Nach Eingang Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
Rückgabe in 4 einfachen Schritten
Kontaktaufnahme
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Rücksendeetikett
Sie erhalten kostenlos ein Rücksendeetikett per E-Mail.
Verpacken & Absenden
Verpacken Sie die Ware sicher und geben Sie das Paket beim Paketdienst ab.
Rückerstattung
Nach Eingang der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Bedingungen für die Rückgabe
Reklamation und Gewährleistung
- ✔ Kostenlose Nachbesserung bei Mängeln.
- ✔ Ersatzlieferung eines mangelfreien Produkts.
- ✔ Angemessene Minderung des Kaufpreises.
- ✔ Vollständige Rückerstattung bei erheblichen Mängeln.
- ✔ Gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
Transportschäden
- 📦 Prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
- 📷 Dokumentieren Sie sichtbare Schäden mit Fotos.
- 🚚 Nehmen Sie beschädigte Pakete nur unter Vorbehalt an.
- 📧 Informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
- ❌ Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
- ❌ Hygieneartikel nach Entfernung der Schutzversiegelung.
- ❌ Produkte, die nach Benutzung nicht mehr im Originalzustand sind.
Kundenservice
Ochsner Wärmepumpen GmbH
📧 kontakt@ochsnerstore.de
📞 +49 176 13870416
Montag – Freitag: 9:00 – 19:00 Uhr
Samstag: 9:00 – 12:00 Uhr
